Det siger kunderne om os
I Kreditbanken sætter vi pris på hver eneste kunde. Læs hvad de siger om os
Kundernes mening vægter højt i Kreditbanken, og de kan forvente, at vi hver dag gør os umage med at gøre tingene ordentligt og være en god bankKundetilfredshedsanalyse juni 2019
Kreditbanken har i juni måned 2019 gennemført en kundetilfredshedsanalyse. Blandt 2000 tilfældigt udvalgte kunder i Kreditbanken er vi blevet bekræftet i, at bankens kunder er meget tilfredse.
Vi er glade for de mange besvarelser og de flotte karakterer. For os svarer det til at få en Smiley.
I Kreditbanken har vi besluttet, at vi ikke vil hvile på laurbærene, men bruge undersøgelsen aktivt, så vi også i fremtiden har tilfredse kunder.
Herunder kan du se, hvad kunderne blandt andet sagde.
- 94,4% mener, at banken har tilfredsstillende svartider på forespørgsler
- 97,6% mener, at bankens medarbejdere er venlige og imødekommende
- 94,7% mener, at bankens medarbejdere er fagligt dygtige
- 90,3% giver udtryk for at de har tillid til deres rådgiver
- 93,2% mener at deres rådgiver altid overholder indgåede aftaler
- 98,0% mener, at banken alt i alt lever op til deres forventninger
- 93,0% vil gerne anbefale banken til familie, venner og bekendte
- 98,8% forventer også fremover at være kunde i Kreditbanken
- 94,2% mener, at banken har et godt omdømme i lokalområdet
- 93,0% mener, at den information de modtager fra Kreditbanken er let at forstå