Tilgængelighedserklæringer for Kreditbankens digitale produkter

I Kreditbanken har vi forpligtet os til at vores hjemmeside og Net- og MobilBank er tilgængelige i overensstemmelse med Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester.

Generelt om tilgængelighed

Vi arbejder løbende på at udvikle vores hjemmeside og Net- og Mobilbank, så vi sikrer, at vores digitale løsninger er tilgængelige for alle vores kunder.

Brugerne skal bl.a. kunne

zoome op til 200% uden problemer og bruge mobil apps både vandret og lodret
navigere på det meste af vores hjemmeside kun ved brug af tastaturet
navigere på det meste af vores hjemmeside og apps ved hjælp af en moderne skærmlæser og talegenkendelsessoftware
lytte til indholdet ved hjælp af en skærmlæser, herunder de nyeste versioner af JAWS, NVDA og VoiceOver.

Overholdelse

Kreditbankens digitale produkter er aktuelt kun delvist i overensstemmelse med den tekniske standard EN 301 549 v.3.2.1 og Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA. Hjemmeside og Net- og MobilBank bliver løbende testet og erklæringerne opdateres i takt med, at vi forbedrer tilgængeligheden i vores digitale løsninger.

Udarbejdelse

Denne erklæring er udarbejdet den 27. maj 2025 og er senest revideret den 30. juni 2026.

Erklæringen er baseret på interne evalueringer af banken og dens leverandører. Dele af de digitale produkter er gennemgået med hjælp fra eksterne tilgængelighedseksperter. Der er brugt en kombination af manuel og automatiseret tests.

Tilgængelighedserklæringer

Vi har udarbejdet tilgængelighedserklæringer for hver af vores digitale tjenester. Disse erklæringer giver dig detaljeret information om, hvordan den enkelte tjeneste lever op til tilgængelighedskravene og hvilke områder, vi arbejder på at forbedre.

Giv os feedback på tilgængeligheden

Hvis du oplever tilgængelighedsproblemer, som ikke er beskrevet i erklæringerne for de enkelte produkter, vil vi meget gerne høre fra dig. Din feedback hjælper os med at forbedre oplevelsen for alle brugere.

Kontaktoplysninger

E-mail: [email protected]
Telefon: 7333 1743

Sådan gør du

Kontakt os først: Fortæl os om det problem. du har oplevet, ved at bruge Formular til at rapportere et problem med tilgængelighed eller vores kontaktoplysninger. Vi bestræber os på at svare inden for 14 dage.
Hvis du ikke får svar: Hvis du ikke har modtaget et svar fra os inden for 14 dage, eller hvis du ikke er tilfreds med det svar, du har fået, har du mulighed for at klage til Erhvervssstyrelsen.

Kontaktoplysninger til Erhvervsstyrelsen

Adresse: Esbjerg Brygge 30, 6700 Esbjerg
Telefon: 7220 0030
E-mail: [email protected]
Websted: https://erhvervsstyrelsen.dk/