Tilgængelighedserklæring for kreditbanken.dk

Generelt om bankens hjemmeside

Bankens hjemmeside stiller information om bankens ydelser og produkter til rådighed for private- og erhvervskunder. Det omfatter bl.a. betalingskort, betalingstjenester, bank- og realkreditfinansiering, investering, pension og forsikring.

Anvendelse af hjemmesiden

Du kan bruge bankens hjemmeside til at:

• logge på NetBank Privat og Erhverv, Underskriftsrum og Kunderum
• orientere dig om bankens produkter og services
• finde åbningstider på din filial og kontaktoplysninger på din filial og rådgiver
• få svar på ofte stillede spørgsmål om betalingskort, Net- og MobilBanken, digital underskrift mm.
• læse hvordan du betjener dig selv via Net- og MobilBanken
• se bankens nyheder, priser og vilkår
• kontakte banken
• bruge selvbetjeningsløsninger til bl.a.. at beregne lån, bestille valuta og bestille kort.

Hvordan hjemmesiden opfylder tilgængelighedskrav

Banken arbejder løbende på at udvikle vores hjemmeside, så vi sikrer at anvendelsen er tilgængelig for alle brugere – uanset individuelle behov eller situation.

Tilgængeligheden er blevet vurderet gennem en kombination af interne og eksterne evalueringer og omfatter:

• løbende overvågning via scanninger af hjemmesiden.
• manuelle test for at sikre tastaturkompatibilitet og funktionalitet med skærmlæsere. Vi tester med de seneste versioner af NVDA og VoiceOver på web, samt VoiceOver på mobil.
• ekstern evaluering af tilgængelighedskrav.
• feedback fra kunder.

Ikke-tilgængeligt indhold

Tjenesten overholder delvist tilgængelighedsreglerne med nedenstående undtagelser. Oversigten er opdateret 23. juni 2026.

Indhold, der ikke overholder tilgængelighedskravene

• Tekstbaseret alternativ
  Der kan forekomme
  • billeder og ikoner, der ikke har alternative tekster eller er markeret som dekorative. Løses inden udgangen af Q3 2026.
  • sider hvor der er links der ikke har et sigende eller unikt navn (f.eks. “Læs mere” og lign.). Løses inden udgangen af Q3 2026.
• Utilstrækkelig farvekontrast
  Visse tekst- og baggrundskombinationer har ikke tilstrækkelig kontrast, hvilket kan gøre teksten svær at læse for brugere med nedsat syn. Løses inden udgangen af Q4 2026.
• Kortbestilling og bestilling af valuta
  Funktionaliteten på hjemmesiden udgår inden udgangen af Q4 2026 og gøres derfor ikke tilgængelig. Bestilling af kort vil senere blive muligt i Net- og MobilBanken i en tilgængelig version.

Indhold uden for lovens anvendelsesområde

Tredjepartsindhold

Indhold, der integreres fra følgende tredjeparter, er uden for vores kontrol og derfor ikke omfattet af tilgængelighedskravene. Det omfatter:

• Cookie Information
• Dokumenter fra tredjeparter

Giv os feedback på tilgængeligheden

Hvis du oplever tilgængelighedsproblemer, som ikke er beskrevet i erklæringerne for de enkelte produkter, vil vi meget gerne høre fra dig. Din feedback hjælper os med at forbedre oplevelsen for alle brugere.

Kontaktoplysninger

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 7333 1743

Sådan gør du

1. Kontakt os først: Fortæl os om det problem, du har oplevet, ved at bruge Formular til at rapportere et problem med tilgængelighed eller vores kontaktoplysninger. Vi bestræber os på at svare inden for 14 dage.
2. Hvis du ikke får svar: Hvis du ikke har modtaget et svar fra os inden for 14 dage, eller hvis du ikke er tilfreds med det svar, du har fået, har du mulighed for at klage til Erhvervsstyrelsen.

Kontaktoplysninger til Erhvervsstyrelsen

• Adresse: Esbjerg Brygge 30, 6700 Esbjerg
• Telefon: 7220 0030
• E-mail: [email protected]
• Websted: https://erhvervsstyrelsen.dk/